11月17日，市人力資源社會保障局黨組書記、局長董和平，來到市社保局、市人才和公共就業(yè)服務(wù)中心開展“局長走流程”活動，以辦事群眾身份體驗人社相關(guān)業(yè)務(wù)辦理的全流程、各環(huán)節(jié)，查找人社政務(wù)服務(wù)中的痛點難點堵點問題，補齊服務(wù)短板、提升服務(wù)水平，將學(xué)習(xí)黨的二十大精神成效轉(zhuǎn)化為提升政務(wù)服務(wù)水平的具體實效。
在市社保局，董和平實地查看疫情防控、便民設(shè)施設(shè)置等情況，對社保公共服務(wù)自助渠道種類及使用頻次等方面進行詳細了解；以普通辦事群眾身份，全流程體驗養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦服務(wù)。在活動中，董和平還詳細詢問辦事群眾對人社服務(wù)的評價以及需要改進提高的方面，并對加快窗口業(yè)務(wù)審批速度、減少群眾等待時間等問題提出意見建議。
在市人才和公共就業(yè)服務(wù)中心，董和平現(xiàn)場填寫求職登記表，使用“清遠市居民服務(wù)‘一卡通’平臺”小程序、清遠就業(yè)創(chuàng)業(yè)公眾號等進行就業(yè)咨詢，通過線上、線下兩種方式體驗求職者職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)，并對加強微信小程序推廣力度、提高人崗匹配準度、增大用工企業(yè)招聘信息發(fā)布密度，進一步提升“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源服務(wù)”信息化水平提出具體要求。
市人力資源社會保障局以提升人社政務(wù)服務(wù)水平為目標，緊緊圍繞人社服務(wù)高頻事項流程再造、政務(wù)服務(wù)“好差評”相關(guān)要求，將全市人社系統(tǒng)“局長走流程”活動作為學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神的重要舉措，作為常態(tài)化開展“我為群眾辦實事”的具體行動，切實在線上線下體驗、傾聽群眾呼聲、回應(yīng)群眾關(guān)切中進一步優(yōu)化辦事流程、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，先后梳理問題31個、整改建議20余條，以此優(yōu)化辦事流程、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、補齊服務(wù)短板，切實疏通群眾辦事“堵點、難點、痛點”，用實際行動擦亮清遠人社政務(wù)服務(wù)招牌。
