為進一步增強政務(wù)服務(wù)人員的“軟實力”，提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化水平，近日，清遠市政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)部與清遠市生態(tài)環(huán)境局行政審批科組織了一次聯(lián)合培訓(xùn)，兩部門的業(yè)務(wù)骨干和大廳綜合窗口人員共同參加了本次培訓(xùn)。
在培訓(xùn)會上，市生態(tài)環(huán)境局行政審批科的業(yè)務(wù)骨干演示了“建設(shè)項目環(huán)境影響評價審批”工作中涉及工程建設(shè)審批平臺和具體業(yè)務(wù)系統(tǒng)上操作的異同，并講解了“廢棄電器電子產(chǎn)品處理企業(yè)資格審批”、即將新增的“危險廢物經(jīng)營許可核發(fā)”、“輻射安全許可證核發(fā)（變更與延續(xù)發(fā)證）”等業(yè)務(wù)辦理的相關(guān)知識。使參加培訓(xùn)人員準(zhǔn)確把握政策要求，提升業(yè)務(wù)實操能力，從而確保 “前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式規(guī)范、高效運行。政務(wù)服務(wù)部的業(yè)務(wù)骨干講解了首席服務(wù)、幫辦代辦、“辦不成事”反映窗口和“一件事”主題服務(wù)的工作制度和服務(wù)技巧，有助于進一步提升參加培訓(xùn)人員“走出柜臺”為企業(yè)和群眾提供“手把手”服務(wù)的能力。
今年來，政務(wù)服務(wù)部與政務(wù)服務(wù)大廳各進駐部門開展聯(lián)合培訓(xùn)共計18次，形成齊抓共管的工作模式，達到了共同精進業(yè)務(wù)的效果。今后，市政務(wù)服務(wù)中心將和各進駐部門持續(xù)開展聯(lián)合培訓(xùn)，以高效便民為核心，為企業(yè)和群眾提供細心、貼心、耐心、暖心、放心的優(yōu)質(zhì)“五心”服務(wù)。
