信訪工作是應(yīng)急管理部門密切聯(lián)系群眾的一個重要渠道，做好信訪工作，對改進機關(guān)作風，促進依法行政和隊伍廉政建設(shè)具有重要的意義。清遠市應(yīng)急管理局近期快速處理一單市民信訪舉報案件，一企業(yè)因存在無證非法生產(chǎn)危險化學(xué)品問題，被行政處罰9萬元。
???一松香廠存安全生產(chǎn)隱患被罰9萬
2021年8月9日，清遠市應(yīng)急管理局收到群眾舉報電話反映“陽山縣七拱鎮(zhèn)松香廠”存在無牌無證經(jīng)營，沒有安全生產(chǎn)許可證等情況。
2021年8月17日，清遠市應(yīng)急管理局執(zhí)法人員聯(lián)合陽山縣應(yīng)急管理局執(zhí)法人員到“陽山縣七拱鎮(zhèn)松香廠”進行現(xiàn)場核查?，F(xiàn)場核查發(fā)現(xiàn)，該公司有2臺生產(chǎn)加工松香的鍋爐設(shè)備，現(xiàn)場存放有松脂（生產(chǎn)原料）、松香和松節(jié)油，有松香、松節(jié)油的生產(chǎn)行為。執(zhí)法人員下達現(xiàn)場處理措施決定，對該公司現(xiàn)場存放的松脂（生產(chǎn)原料）、松香和松節(jié)油進行封存并責令該企業(yè)停止非法生產(chǎn)行為，陽山縣應(yīng)急管理局對該松香廠進行立案調(diào)查。
因該松香廠存在：1.未建立事故隱患排查治理制度，未建立隱患排查治理臺帳；2.《安全生產(chǎn)許可證》有效期滿后，未辦理延期手續(xù)并繼續(xù)進行生產(chǎn)松節(jié)油的違法行為，2021年11月25日，陽山縣應(yīng)急管理局對該松香廠作出給予警告；責令停止生產(chǎn)危險化學(xué)品；沒收違法所得9941元，處9萬元罰款的行政處罰的決定并執(zhí)行到位。
???讓群眾反映的問題“事事有回音，件件有落實”
清遠市應(yīng)急管理局以信訪工作為抓手，堅持問題為導(dǎo)向，暢通信訪渠道，快查快處，讓群眾反映的問題“事事有回音，件件有落實”，切實把信訪工作做好做實。
針對群眾信訪舉報，局按照“分工負責、歸口管理”的原則，由局辦公室受理后，按業(yè)務(wù)范圍分送有關(guān)科室處理；對于人民群眾來信來訪的合理要求，凡屬能夠解決的，認真給予解決；一時難以辦到的，講清情況，耐心說服；對要求過高或不合理的，認真做好思想教育工作。
清遠市應(yīng)急管理局將按照省廳、市委、市政府信訪工作要求，正確引導(dǎo)群眾依法有序表達合理訴求，從源頭上預(yù)防和減少社會矛盾的發(fā)生。同時將宣傳教育與處理信訪突出問題相結(jié)合，著力化解社會矛盾，切實維護信訪秩序。
