改善醫(yī)療服務先進典型，廣東這些單位個人獲國家級表揚！

　　近日，國家衛(wèi)生健康委辦公廳印發(fā)《關于通報表揚2018-2020年改善醫(yī)療服務先進典型的通知》，我省中山大學腫瘤防治中心等21家醫(yī)院、清遠市人民醫(yī)院改善就醫(yī)體驗服務部等20個科室、中山大學腫瘤防治中心莊愛華等16位個人獲表揚。廣州醫(yī)科大學附屬第五醫(yī)院被評為改善醫(yī)療服務宣傳報道優(yōu)秀醫(yī)院。廣州、深圳、汕頭、佛山、惠州、江門、陽江、清遠、云浮等9個地市衛(wèi)生健康局（委）被評為改善醫(yī)療服務宣傳報道優(yōu)秀組織單位。

　　廣東省高度重視，認真實施改善醫(yī)療服務行動計劃，按照國家統(tǒng)一部署，制訂廣東省改善醫(yī)療服務行動三年行動計劃，固化五項制度，開展十項新舉措。

　　鞏固五項制度

　　切實做好改善醫(yī)療服務工作

　　1.多措并舉，優(yōu)化預約診療工作。制定《關于開展進一步改善醫(yī)療服務質量提升專項行動計劃方案》，三級醫(yī)院100%實現網上、電話、診間、自助機、現場等多途徑預約，90%二級醫(yī)院開展了預約診療工作，三級醫(yī)院門診掛號平均預約率已達到61%，其中23家預約率超過70%；開展預約的醫(yī)院放號時間全部調整到7-22時；83.5%的三級醫(yī)院預約診療分時段已精確到1小時內，52%二級以上醫(yī)院已精確至30分鐘內；三級醫(yī)院門診等候時間縮短至27.7分鐘。

　　2.推進遠程醫(yī)療建設，助力“健康廣東”建設。遠程醫(yī)療應用數目顯著增長，截至到9月已完成5544 例，有效提升基層醫(yī)療機構服務能力與水平。2020年為全省醫(yī)療機構提供遠程培訓超380萬人次。開展遠程會診、新冠救治方案遠程討論等共4800 多場次。

　　3.加強臨床路徑管理與監(jiān)督評價。將臨床路徑管理情況納入醫(yī)療機構考核指標體系，臨床路徑管理常態(tài)化，采取通報、督導、考核等多種方式推進臨床路徑管理工作。目前全省所有三級醫(yī)院和90%的二級以上公立醫(yī)院已開展臨床路徑工作，臨床管理覆蓋面不斷擴大。

　　4.推動質控下的結果互認制度，擴大互認范圍。發(fā)布《廣東省衛(wèi)生健康委辦公室關于推動檢查檢驗結果互認質量控制工作的通知》，制定《廣東省放射醫(yī)學診斷資料共享質量控制規(guī)范》。

       5.推動建立醫(yī)務社工崗位。目前二級以上醫(yī)院均開展社工服務和志愿服務，在2020年9月開展了《廣東省醫(yī)務社會工作發(fā)展現狀調查》，為制定相關政策文件提供參考依據，助推我省醫(yī)務社會工作的健康長遠發(fā)展。

　　創(chuàng)新開展十項新舉措

　　不斷滿足群眾日益增長的醫(yī)療服務需求

　　1.推廣多學科診療服務。第一批腫瘤多學科診療試點醫(yī)院已大力開展多學科診療試點工作，通過開展多學科綜合診療項目為患者提供了個性化、個體化及連續(xù)的一站式精準診療，進一步保障醫(yī)療安全，提高優(yōu)質醫(yī)療服務。

　　2.以五大中心建設為契機夯實急危重癥診治服務。已組織開展三期胸痛中心創(chuàng)建培訓會并確定廣東省第一批16家胸痛中心和第二批14家胸痛中心示范基地，各地逐步建立起基于“五大中心”的急危重癥患者救治體系和信息共享網絡。

　　3.以醫(yī)聯體為載體，提供儲蓄醫(yī)療服務。以建設高水平醫(yī)院為牽引，輻射帶動區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生服務。省部屬醫(yī)院牽頭建成15個涵蓋重大疾病和短缺資源?？频膶？坡撁耍椛淙?7個縣。

　　4.日間手術管理規(guī)范，開展率不斷提高。全省158家三級醫(yī)院和124家二級醫(yī)院開展日間手術工作，2020年1-11月全省共完成日間手術299387臺次，積極擴大日間手術范圍，實現急慢分治。

　　5.以“互聯網+”為手段，建設智慧醫(yī)院。

　　6.以“一卡通”為目標，實現就診信息互聯互通。

　　7.全省范圍內積極建立全民健康信息平臺，推廣電子健康碼使用。

　　8.以“廁所革命”為突破，全面提升醫(yī)患滿意度。印發(fā)了《廣東省公立醫(yī)院廁所革命行動計劃（2019-2020年）》，全面排查公立醫(yī)院門診和病房廁所情況，增加人性化設施，形成了全省衛(wèi)生健康系統(tǒng)統(tǒng)一的廁所評價標準，初步實現“布局科學、數量充足、標準統(tǒng)一、管理規(guī)范、服務優(yōu)質、群眾滿意”目標。

　　9.持續(xù)加強麻醉醫(yī)療服務。醫(yī)療機構麻醉醫(yī)師的數量、麻醉醫(yī)師與手術科室醫(yī)師的配比均有所增加，全省綜合醫(yī)院麻醉醫(yī)師數量達到7497人次，綜合醫(yī)院手術科室醫(yī)師數量為39242,省內54家試點醫(yī)院覆蓋17個地市，以點帶面，已帶動周圍191家非試點醫(yī)院開展鎮(zhèn)痛分娩。

　　10.以簽約服務為依托，拓展藥學服務新領域。廣泛推廣藥學服務，為患者提供個性化的合理用藥指導，探索開展慢性病長期處方管理。