為更好地提供政府信息公開服務(wù)，方便公民、法人和其他組織依法獲取本局的政府信息，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》有關(guān)要求，特編制本指南。
本機關(guān)政府信息公開采取主動公開和依申請公開兩種方式。
一、主動公開
（一）公開范圍
本機關(guān)主動免費向社會公開的內(nèi)容通過清遠(yuǎn)市信訪局部門頻道網(wǎng)頁查閱。
（二）公開形式
本機關(guān)主要通過清遠(yuǎn)市信訪局部門頻道網(wǎng)頁，同時，根據(jù)政府信息內(nèi)容和特點通過新聞發(fā)布會以及報刊、廣播、電視等便于公眾知曉的方式對屬于主動公開范圍的政府信息進(jìn)行公開。
（三）查詢方式
公民、法人和其他組織可登錄清遠(yuǎn)市信訪局部門頻道網(wǎng)頁后，使用關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索即可獲取該信息。
二、依申請公開
公民、法人或者其他組織根據(jù)自身生產(chǎn)、生活、科研等特殊需要，可以向本機關(guān)申請獲取主動公開以外的政府信息。
（一）受理機構(gòu)
本局受理政府信息公開申請，受理機構(gòu)為清遠(yuǎn)市信訪局辦公室。
咨詢電話：0763-3371889，傳真：0763-3371889。
通訊地址：清城區(qū)洲心街人民二路市機關(guān)三號樓一至三層清遠(yuǎn)市信訪局，郵編：511518。
咨詢時間：周一至周五：8：30－12：00，14：30－17：30，法定節(jié)假日除外。
（二）受理方式
向本機關(guān)申請獲取有關(guān)政府信息的公民、法人或者其他組織（以下簡稱申請人），應(yīng)當(dāng)填寫《清遠(yuǎn)市信訪局政府信息公開申請表》（以下簡稱《申請表》）?！渡暾埍怼氛堅诒卷撁嫦路礁郊邢螺d。
申請人對申請獲取信息的描述請盡量詳盡、明確；若有可能，請?zhí)峁┰撔畔⒌臉?biāo)題、發(fā)布時間、文號或者其他有助于受理機構(gòu)確定信息內(nèi)容的提示。
（三）申請步驟
1.提交申請
申請人填寫《申請表》提出申請?！渡暾埍怼窇?yīng)填寫完整，內(nèi)容真實有效。申請人應(yīng)同時提供有效身份證明材料。
申請人應(yīng)當(dāng)對申請材料的真實性負(fù)責(zé)。
為了提高申請的處理效率，申請人應(yīng)對所需信息描述詳盡、明確；若可能，請?zhí)峁┰撔畔⒌臉?biāo)題、發(fā)布時間、文號或者其他有助于本機關(guān)確定信息載體的提示。
2.遞交申請
申請人可以當(dāng)場遞交，也可通過信函、傳真等方式遞交填寫完整的《申請表》。通過信函方式提出申請的，請在信封左下角注明“政府信息公開申請”字樣；通過傳真方式提出申請的，請在傳真左上角注明“政府信息公開申請”字樣。
公民、法人或者其他組織應(yīng)當(dāng)采用書面形式（包括數(shù)據(jù)電文形式）向本機關(guān)申請獲取政府信息；采用書面形式確有困難的，申請人可以口頭提出，由受理機構(gòu)代為填寫政府信息公開申請。
3.申請?zhí)幚?nbsp;
本局收到《申請表》后，對《申請表》進(jìn)行審查。對于《申請表》填寫不完整、內(nèi)容不明確或未按要求提供有關(guān)身份證明材料的申請，將要求補充或更正。對于《申請表》填寫完整且有關(guān)身份證明材料齊全的申請將正式登記受理。根據(jù)申請的內(nèi)容，本機關(guān)自收到申請（指可以正式受理的申請）之日起20個工作日內(nèi)作出答復(fù)。
如需延長答復(fù)期限，本局將告知申請人，延長答復(fù)的期限最長不超過20個工作日。申請公開的政府信息涉及第三方權(quán)益的，本機關(guān)征求第三方意見所需時間不計算在上述規(guī)定的期限內(nèi)。
本局依申請?zhí)峁┑恼畔凑諊乙?guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取檢索、復(fù)制、郵寄等費用。
三、監(jiān)督方式
公民、法人或其他組織認(rèn)為本機關(guān)不依法履行政府信息公開義務(wù)的，可以向上級行政機關(guān)、監(jiān)察機關(guān)或者政府信息公開工作主管部門舉報。
公民、法人或者其他組織認(rèn)為本機關(guān)在政府信息公開工作中的具體行政行為侵犯其合法權(quán)益的，可以依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。
