清遠(yuǎn)旅游網(wǎng)發(fā)布虛假信息的投訴

清遠(yuǎn)市政府12345熱線受理工單
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受理單信息?
定單流水號：2017020300002????受理座席：14206????受理來源：電話??受理時間：2017-02-03?08:51:14?
姓????名：	葉女士	來電號碼：	18676319902
性????別：	女	聯(lián)系電話：	18676319902
問題類型：	訴求	業(yè)務(wù)類型：	賓館旅行社管理
標(biāo)???題：	清遠(yuǎn)旅游網(wǎng)發(fā)布虛假信息的投訴
問題描述：	市民反映：市民于2017年01月28日通過清遠(yuǎn)旅游網(wǎng)微信公眾號購買了9張清新區(qū)三坑鎮(zhèn)安慶村油菜花稻草人景點的門票（其中包含兩名小孩），并使用微信支付了207元（保留記錄）。市民與其家人前往該景點游玩時，卻無法尋找到該景點，村民亦稱附近并沒有該景點。市民便向旅游網(wǎng)站反映，工作人員亦承認(rèn)的確沒有該景點，并承諾會在01月31日（年初四）退款，但至今仍未退款。望相關(guān)部門能核實處理清遠(yuǎn)市旅游網(wǎng)發(fā)布虛假信息的問題，并協(xié)助市民要求商家退款。
派單信息?
承辦單位：	清遠(yuǎn)市旅游局	派單時間：	2017-02-04?16:08:09
工單流水：	QY8002-201702040001	處理時限：	2017-02-10?16:08:09
處理人：	清遠(yuǎn)市旅游局	工單狀態(tài)：	已處理
處理建議：	請相關(guān)部門盡快協(xié)調(diào)處理，謝謝。
處理結(jié)果：	???????2月4日接投訴后，將此投訴轉(zhuǎn)達(dá)清遠(yuǎn)旅游網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人，經(jīng)協(xié)調(diào)，2月5日，清遠(yuǎn)旅游網(wǎng)迅速和游客溝通妥善處理，并退款（已核實）。我局質(zhì)量監(jiān)督科已督促清遠(yuǎn)旅游網(wǎng)如網(wǎng)上還有類似信息要及時刪除，避免再出現(xiàn)此類不實信息。 ????另：清遠(yuǎn)旅游網(wǎng)既不屬于我局官方網(wǎng)站，也不是旅行社網(wǎng)站，屬于社會商旅網(wǎng)站屬性，建議以后此類投訴轉(zhuǎn)由消委會負(fù)責(zé)處理。
退回原因：

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