各地級(jí)以上市醫(yī)療保障局：
為進(jìn)一步規(guī)范、統(tǒng)一全省醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理，根據(jù)《國(guó)家醫(yī)療保障局關(guān)于印發(fā)全國(guó)醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單的通知》（醫(yī)保發(fā)〔2020〕18號(hào)）、《國(guó)家醫(yī)療保障局關(guān)于優(yōu)化醫(yī)保領(lǐng)域便民服務(wù)的意見》（醫(yī)?！?021〕39號(hào)）等有關(guān)精神，按照全省醫(yī)療保障系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)、經(jīng)辦管理服務(wù)規(guī)范建設(shè)要求，省醫(yī)保局修訂形成了《全省醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單（2022版）》?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、指導(dǎo)思想
以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，緊緊圍繞優(yōu)化醫(yī)保領(lǐng)域便民服務(wù)、推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦管理服務(wù)體系建設(shè)、提升醫(yī)保規(guī)范化管理水平，建立統(tǒng)一規(guī)范的醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單制度，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)規(guī)范管理，推動(dòng)醫(yī)保經(jīng)辦精細(xì)化管理和高質(zhì)量發(fā)展，提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
二、工作目標(biāo)
2022年10月底前，按照“六統(tǒng)一”（統(tǒng)一事項(xiàng)名稱、統(tǒng)一事項(xiàng)編碼、統(tǒng)一辦理材料、統(tǒng)一辦理時(shí)限、統(tǒng)一辦理環(huán)節(jié)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）、“四最”（服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、所需材料最少、辦理時(shí)限最短、辦事流程最簡(jiǎn)）要求，結(jié)合政務(wù)服務(wù)“四免”（政府部門核發(fā)的材料原則上免提交、政府部門形成的業(yè)務(wù)表單數(shù)據(jù)原則上免填寫、可用電子印章的免用實(shí)物印章、可用電子簽名的免用手寫簽名）工作，修訂實(shí)施全省醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單（以下簡(jiǎn)稱省級(jí)清單）。2022年12月底前，各地完成服務(wù)調(diào)整，執(zhí)行統(tǒng)一的省級(jí)清單，實(shí)現(xiàn)所有統(tǒng)籌區(qū)執(zhí)行統(tǒng)一的清單，依據(jù)清單制定統(tǒng)一的辦事指南和受理表格，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、評(píng)價(jià)對(duì)象、服務(wù)渠道“好差評(píng)”評(píng)價(jià)全覆蓋。
三、工作任務(wù)
?。ㄒ唬┨嵘?guī)范化程度。各地醫(yī)療保障部門要以省級(jí)清單作為服務(wù)最底線，結(jié)合實(shí)際，圍繞“減材料、減流程、減時(shí)限”，按照“只減不增”“最少必須”原則修訂實(shí)施全市醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單（以下簡(jiǎn)稱市級(jí)清單），實(shí)現(xiàn)一次告知、一表申請(qǐng)、一窗辦成，推行“個(gè)人承諾制”。各地要根據(jù)服務(wù)事項(xiàng)設(shè)定依據(jù)的立改廢釋、服務(wù)經(jīng)辦的信息變更，動(dòng)態(tài)更新市級(jí)清單及辦事指南，并向社會(huì)公布，確保準(zhǔn)確規(guī)范。
（二）提升信息化水平。各地醫(yī)療保障部門要持續(xù)暢通部門數(shù)據(jù)共享和“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！狈?wù)，充分用好現(xiàn)代信息技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)手段，提高線上“一件事”可辦率，不斷提升政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理效率。著力實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦、一站式聯(lián)辦、一體化服務(wù)，逐步將醫(yī)療保障各項(xiàng)經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)推送到互聯(lián)網(wǎng)終端和移動(dòng)終端，實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)全程網(wǎng)辦，讓數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿，全面提升政務(wù)服務(wù)能力水平。
?。ㄈ┨嵘m老化服務(wù)。各地醫(yī)療保障部門要堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新相結(jié)合，對(duì)照市級(jí)清單，在加強(qiáng)“零跑腿、不見面”服務(wù)的基礎(chǔ)上，落實(shí)醫(yī)療保障經(jīng)辦大廳設(shè)置和服務(wù)規(guī)范，線上線下同標(biāo)準(zhǔn)、同要求為老年人和特殊人群提供經(jīng)辦服務(wù)，提供更多智能化適老服務(wù)。各地要結(jié)合市級(jí)清單事項(xiàng)服務(wù)，梳理總結(jié)一批通俗清晰、明白易懂的制式圖表和手冊(cè)，公開宣傳推廣，做好老年人等群體服務(wù)辦理指引，持續(xù)提升服務(wù)效能。
四、組織實(shí)施
?。ㄒ唬┘訌?qiáng)思想重視。各地要切實(shí)提高政治站位，深刻領(lǐng)會(huì)健全清單制度的重要意義，把修訂、發(fā)布、實(shí)施市級(jí)清單列入重要議事日程，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化責(zé)任分工，提高辦事效率，認(rèn)真抓好省級(jí)清單的貫徹落實(shí)，并于12月底前將修訂后的市級(jí)清單、受理表格、辦事指南及調(diào)整說明報(bào)省醫(yī)保局備案。
（二）加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)辦。各地醫(yī)保部門要加強(qiáng)與同級(jí)稅務(wù)、公安、人社、衛(wèi)健、民政、鄉(xiāng)村振興、政數(shù)等相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)，充分運(yùn)用部門間數(shù)據(jù)共享及服務(wù)聯(lián)辦，統(tǒng)籌推進(jìn)醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)業(yè)務(wù)銜接有序、信息共享順暢、部門協(xié)同高效，持續(xù)提升醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)效能。
（三）加強(qiáng)監(jiān)督評(píng)價(jià)。各地要把落實(shí)省級(jí)清單作為行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)評(píng)價(jià)和經(jīng)辦管理服務(wù)規(guī)范建設(shè)重要內(nèi)容，主動(dòng)接受“好差評(píng)”評(píng)價(jià)，暢通評(píng)價(jià)渠道、用好評(píng)價(jià)結(jié)果，形成評(píng)價(jià)、反饋、整改、監(jiān)督全流程銜接。各地要及時(shí)妥善處理清單制度執(zhí)行中的問題，如遇重大事項(xiàng)，及時(shí)向省局報(bào)告。
省醫(yī)療保障部門適時(shí)根據(jù)影響省級(jí)清單及辦事指南繼續(xù)執(zhí)行等情況，對(duì)清單事項(xiàng)、受理表格及辦事指南適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
本通知自2023年1月1日實(shí)施，有效期3年。廣東省醫(yī)療保障局2020年8月31日印發(fā)的《全省醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單》（粵醫(yī)保規(guī)〔2020〕3號(hào)）同時(shí)廢止。
附件：
1-全省醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單（2022版）.pdf
2-全省醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單受理表格（2022版）.zip
3-全省醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南（2022版).pdf
廣東省醫(yī)療保障局
2022年10月27日
