調(diào)查研究是謀事之基，成事之道。為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于調(diào)查研究工作的重要指示精神，持續(xù)推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)不斷提升，在全黨大興調(diào)查研究之際，市醫(yī)保服務(wù)中心堅(jiān)持黨建引領(lǐng)醫(yī)療保障工作高質(zhì)量發(fā)展，緊緊圍繞群眾辦事的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，深入醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)和信息化建設(shè)專題調(diào)研工作，汲取破解難題的智慧，凝聚助推發(fā)展的力量，為解決群眾“急難愁盼”的問(wèn)題撲下身子察實(shí)情、出實(shí)招、辦實(shí)事、見(jiàn)實(shí)效。
一、不留空點(diǎn)，全覆蓋走訪
在市醫(yī)保局的指導(dǎo)下，市醫(yī)保服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)信息技術(shù)和經(jīng)辦服務(wù)業(yè)務(wù)骨干組成專項(xiàng)調(diào)研組，對(duì)所有縣級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和各轄區(qū)人民醫(yī)院的醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)和信息化建設(shè)進(jìn)行全覆蓋調(diào)研。為全面精準(zhǔn)掌握各地的真實(shí)情況，調(diào)研組科學(xué)制定調(diào)研的“規(guī)定路線”和“自選動(dòng)作”，用10余天時(shí)間先后赴佛岡、英德、清新、陽(yáng)山、連南、連州和連山等地，共走訪了16個(gè)醫(yī)保部門，實(shí)地查看了11家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，確保調(diào)研工作不留空白地區(qū)、不走回頭路、不多頭調(diào)研。
二、尋根問(wèn)底，全方位排查
在調(diào)研走訪中，調(diào)研組直奔問(wèn)題去，綜合運(yùn)用書(shū)面調(diào)查、座談訪談、實(shí)地走訪等方式，全方位實(shí)行問(wèn)題大梳理、難題大排查。此次調(diào)研重點(diǎn)掌握醫(yī)保政策落實(shí)、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)推進(jìn)、經(jīng)辦業(yè)務(wù)信息化建設(shè)等工作情況，分類整理出醫(yī)保政策理解和執(zhí)行不到位、醫(yī)保信息系統(tǒng)功能不完善、醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)較多和協(xié)作單位信息聯(lián)動(dòng)性弱等四個(gè)方面九類問(wèn)題。針對(duì)日常醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦過(guò)程中的遇到的、群眾反映多的難題積案和頑瘴痼疾，在“解剖麻雀”中摸清實(shí)情，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，深挖矛盾根源，推動(dòng)“靶向”施策。
三、研以致用，全鏈條發(fā)力
為提高調(diào)研工作的質(zhì)量，取得綱舉目張的實(shí)效，市醫(yī)保服務(wù)中心堅(jiān)持民生導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，全程開(kāi)展解剖式、督查式、跟蹤式調(diào)研，確保選題精準(zhǔn)、調(diào)研深入、落實(shí)有力。在調(diào)研過(guò)程中，調(diào)研組甘拜“人民為師”，將收集到觀點(diǎn)、思路和意見(jiàn)建議轉(zhuǎn)化為行之有效的對(duì)策措施，并形成任務(wù)清單，逐一列出解決措施、責(zé)任單位、責(zé)任人和完成時(shí)限，全力推進(jìn)問(wèn)題“銷號(hào)清零”。通過(guò)調(diào)研，面對(duì)面為一線經(jīng)辦工作人員和醫(yī)療機(jī)構(gòu)排憂解難、“雪中送炭”，提出逢山能開(kāi)路、遇水能搭橋的辦法，以研促改、以改提效，進(jìn)一步提升經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
調(diào)查研究是我們黨的傳家寶，是做好各項(xiàng)工作的基本工。市醫(yī)保服務(wù)中心將以此次在全黨大興調(diào)查研究為契機(jī)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化履職盡責(zé)，傾力構(gòu)建統(tǒng)一規(guī)范的信息化經(jīng)辦管理、公共服務(wù)和管理決策支持體系，讓調(diào)查研究成為開(kāi)好新局、推動(dòng)發(fā)展的過(guò)程，成為解決問(wèn)題、科學(xué)決策的過(guò)程，成為與人民群眾血保持肉聯(lián)系的過(guò)程。
